الأسئلة الشائعة
أسئلة عن هيو ميل
إجابات قصيرة ومباشرة. وإذا لم تجد سؤالك هنا، ففريق HyoNova على بُعد رسالة واحدة في الدردشة.
هيو ميل وHyoNova
ما العلاقة بين هيو ميل وHyoNova؟
هيو ميل هو منتج التسويق بالبريد الإلكتروني في HyoNova. هذا الموقع يعرّف به، أما حسابك والدفع والاستخدام فكلها في HyoNova على app.hyonova.com.
هل أحتاج حساباً منفصلاً؟
لا. سجّل حساب شركة في HyoNova، أو سجّل الدخول إلى حسابك الحالي، وستجد هيو ميل في مساحة عملك.
هل يوجد اشتراك منفصل لهيو ميل؟
لا. هيو ميل مشمول في الخطط المجانية والأساسية والأعمال والمؤسسات. تشتري حزم الأرصدة فقط عندما تحتاج سعة إرسال أكبر.
هل تستطيع شركتي استخدام هيو ميل وحده؟
نعم. ابدأ شركتك على الخطة المجانية واستخدم هيو ميل وحده، وبقية HyoNova موجودة متى أردتها.
الإرسال
هل يوجد حد إرسال يومي؟
لا يوجد سقف يومي مرتبط بالخطة. أرصدتك هي سعتك، ومزوّد الإرسال يوزّع الحملات الكبيرة جداً على الوقت، وتعرض الحملة حالتها.
لماذا لا أرسل الحملات من Gmail أو Outlook؟
كلاهما يحدّ عدد الأشخاص الذين يراسلهم الحساب الواحد يومياً، ويضع قواعد إضافية للإرسال الجماعي. صفحة المقارنة تعرض الأرقام الرسمية مع رابط كل مصدر.
هل أحتاج نطاقاً خاصاً بي؟
نعم. توثّق نطاقاً تملكه وتضيف سجلات DKIM وSPF وDMARC وMAIL FROM. يعطيك هيو ميل كل سجل جاهزاً للنسخ، ويستطيع إضافتها عنك في Cloudflare بموافقتك.
هل تضمنون الوصول إلى صندوق الوارد؟
لا يستطيع أي مزوّد ضمان ذلك. التوثيق والسمعة وتفاعل المستلمين وسياسة كل جهة مستلمة كلها مؤثرة، ويعرض هيو ميل الرسائل المقبولة والمسلّمة والمرتدة كلاً على حدة.
هل نسب الفتح دقيقة؟
لا. ميزات الخصوصية وأدوات الفحص الأمني قد تحمّل الرسالة بدون أن يقرأها شخص، لذلك الفتحات تقديرية، وتركز التقارير على النقرات والتحويلات الموثّقة.
الأرصدة والأسعار
ما هو الرصيد؟
الرصيد الواحد يغطي مستلماً واحداً مقبولاً للإرسال. الحملة إلى 8,000 مشترك تستهلك 8,000 رصيد.
هل تتجدد الأرصدة الترويجية كل شهر؟
لا. تُمنح مرة واحدة لكل شركة: 500 في المجانية، و5,000 في الأساسية، و10,000 في الأعمال. والترقية تضيف الفرق فقط.
هل تنتهي صلاحية الأرصدة؟
الأرصدة الترويجية لا تنتهي. والحزم المشتراة صالحة 12 شهراً.
ماذا يحدث عندما تنفد أرصدتي؟
الإرسال الذي يحتاج أرصدة أكثر ينتظر حتى تضيف حزمة من صفحة الفوترة في HyoNova، ولا تخسر شيئاً مما بنيته.
المحتوى والبيانات
هل أستطيع كتابة الحملات بالعربي؟
نعم. المحرر والتصاميم الـ 55 كلها تدعم العربية من اليمين لليسار والإنجليزية من اليسار لليمين، مع معاينة على الحاسوب والهاتف.
هل أستطيع الانتقال من Mailchimp أو Brevo؟
نعم. صدّر جهات اتصالك منهما واستورد ملف CSV مع الحفاظ على حالة الموافقة وإلغاء الاشتراك. أما الأتمتة والقوالب فتُبنى من جديد في هيو ميل.
هل يوجد حد لجهات الاتصال؟
لا. لا يوجد في هيو ميل حد تجاري لجهات الاتصال في أي خطة، والإرسال يحتاج أرصدة وموافقة مشتركيك.
هل أستطيع إرسال رسائل المعاملات؟
نعم، عبر الـ API ومن مرسل موثّق. رسائل المعاملات والتسويق تشترك في رصيد واحد. ولا يتضمن هيو ميل خدمة SMTP relay.
ما زلت تقارن؟ جرّبه على حملات حقيقية.
الخطة المجانية تشمل كل الأدوات و500 رسالة ترويجية.
حساب HyoNova واحد: التسجيل وتسجيل الدخول والدفع والاستخدام كلها في app.hyonova.com.